Häufig gestellte Fragen
Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay und Google Pay. Die Zahlungsabwicklung erfolgt sicher über Shopify Payments.
Wie funktioniert der Versand?
Innerhalb der EU versenden wir unsere gerahmten Fliesen kostenlos mit DHL oder DPD.
Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen nach Bestellung.
Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Sendungsverfolgung, sodass du jederzeit den Status einsehen kannst.
Jede Bestellung wird sorgfältig verpackt, damit sie sicher bei dir ankommt.
Wie lautet die Rückgaberegelung?
Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware an. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
Für das freiwillige Rückgaberecht gilt:
- Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
- Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und vollständig zurückgesendet werden.
- Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung per Mail oder Kontaktformular.
Was passiert, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah und sende uns nach Möglichkeit Fotos der Beschädigung.
Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung. Soweit möglich, senden wir dir kostenfrei Ersatz. Ist kein Ersatz verfügbar, erstatten wir dir den Kaufpreis und übernehmen erforderliche Rücksendekosten. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Wird in meinen Rechnungen die Mehrwertsteuer ausgewiesen?
Nein. Alle Preise sind Endpreise gemäß § 19 UStG. Aufgrund des Kleinunternehmerstatus erheben wir keine Umsatzsteuer und weisen diese daher auch nicht aus.