Politique de remboursement

Remarque : Cette traduction française est fournie à titre informatif. En cas de divergence, seule la version allemande fait foi.

Retours, rétractation et annulation

Les consommateurs disposent du droit légal de rétractation conformément aux informations ci-dessous.

Une annulation volontaire après la conclusion du contrat n’est pas automatiquement possible. Si vous souhaitez annuler une commande, contactez-nous dès que possible par e-mail à info@azullado.com. Si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous vérifierons volontiers si une annulation à titre commercial est encore possible. Votre droit légal de rétractation reste inchangé.

Informations relatives au droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à motiver votre décision.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer à l’adresse suivante :

Azullado – Carreaux portugais encadrés
Propriétaire : Mario Stock
Mecklenburgische Straße 88
10713 Berlin
Allemagne
E-mail : info@azullado.com

au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail, de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, sans que cela soit obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne au moyen du formulaire de rétractation . Si vous utilisez cette fonction en ligne, nous vous enverrons sans délai, sur un support durable, par exemple par e-mail, un accusé de réception indiquant le contenu de la déclaration de rétractation ainsi que la date et l’heure de sa réception.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la communication relative à l’exercice de ce droit avant l’expiration du délai.

Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui employé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous restituer le bien sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs de retour du bien sont à votre charge.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Modèle de formulaire de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir le présent formulaire et nous le renvoyer.

À l’attention de :
Azullado – Carreaux portugais encadrés
Propriétaire : Mario Stock
Mecklenburgische Straße 88
10713 Berlin
Allemagne
E-mail : info@azullado.com

Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur l’achat des biens suivants :

Commandé le (*) / reçu le (*) :

Nom du/des consommateur(s) :

Adresse du/des consommateur(s) :

Date :

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

(*) Rayez la mention inutile.